Política de Privacidade

Atualizada em 4 de novembro de 2026

Esta política explica como a Cyber Ponte trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo site cyberponte.com.br, pelo formulário de contato e pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (se informado), serviço de interesse e a mensagem.
• WhatsApp: nome de perfil, número, as mensagens e arquivos que você enviar e, se você chegou por um anúncio, qual foi o anúncio.
• Informações do seu projeto que você nos contar durante o atendimento (empresa, ramo, cidade, necessidade, prazo e faixa de orçamento).

Para que usamos

Somente para responder ao seu contato, entender o seu projeto, apresentar uma proposta e conduzir o atendimento comercial. Os dados ficam no nosso sistema interno de atendimento (CRM), acessível apenas à nossa equipe. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).

Atendimento com assistente virtual

O primeiro atendimento no WhatsApp pode ser feito por uma assistente virtual com inteligência artificial, que entende o que você precisa e passa a conversa para um consultor da nossa equipe. Para isso, o texto da conversa é processado pela Anthropic, empresa que fornece a tecnologia de IA. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Apenas com os serviços necessários para o atendimento funcionar: a empresa que hospeda nosso servidor, o serviço de e-mail, a Meta (dona do WhatsApp, pela plataforma oficial WhatsApp Business) e a Anthropic (assistente virtual). Eles tratam os dados somente para prestar esses serviços. Não vendemos nem cedemos seus dados. Também podemos informar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o atendimento e a relação comercial e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou até você pedir a exclusão.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e também pedir para não receber mais mensagens. Basta escrever para contato@cyberponte.com.br ou responder no próprio WhatsApp.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema restrito por login e boas práticas de proteção de dados.

Contato

Cyber Ponte — contato@cyberponte.com.br